Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas através de salonselect.nl e dos nossos domínios regionais (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), todos operados por CR NL GROUP B.V.
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais neerlandeses). Procuramos processar e expedir as encomendas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Durante períodos de pico ou eventos promocionais, os prazos de processamento podem ser ligeiramente mais longos — notificá-lo-emos se esse for o caso.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreio assim que a sua encomenda for expedida.
2. Prazos de Entrega
Prazos de entrega estimados após expedição:
| Zona | Países | Entrega Estimada |
|---|---|---|
| Zone 1 | Países Baixos, Chéquia, França | 3–5 dias úteis |
| Zone 2 | Croácia, Alemanha, Dinamarca, Estónia, Grécia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Hungria, Áustria, Bélgica, Bulgária | 5–8 dias úteis |
| Zone 3 | Finlândia, Irlanda, Suécia | 5–8 dias úteis |
Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido à capacidade da transportadora, processamento aduaneiro ou circunstâncias fora do nosso controlo. Não somos responsáveis por entregas atrasadas após a encomenda ter sido entregue à transportadora, mas prestaremos sempre assistência no rastreio da sua remessa.
3. Tarifas de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso total da sua encomenda. Todas as tarifas são em euros (€) e incluem IVA.
Zone 1 — Países Baixos, Chéquia, França
Entrega estimada: 3–5 dias úteis
| Peso da Encomenda | Custo de Envio |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Croácia, Alemanha, Dinamarca, Estónia, Grécia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Hungria, Áustria, Bélgica, Bulgária
Entrega estimada: 5–8 dias úteis
| Peso da Encomenda | Custo de Envio |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Finlândia, Irlanda, Suécia
Entrega estimada: 5–8 dias úteis
| Peso da Encomenda | Custo de Envio |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
O custo exato de envio da sua encomenda é sempre apresentado no momento do pagamento antes da finalização. Não são cobradas taxas ocultas após o pagamento.
4. Artigos Pesados e de Grandes Dimensões
Os produtos com peso superior a 25 kg (tais como cadeiras de salão, macas de estética e equipamento profissional) são classificados como envios pesados e são expedidos em palete através de uma transportadora especializada em carga. A entrega destes artigos pode demorar mais tempo do que as encomendas standard, podendo ser necessário agendar uma data de entrega. Será contactado pela transportadora para combinar um horário de entrega adequado.
Responsabilidade de descarga: O comprador é responsável por organizar a descarga das remessas em palete e deve assegurar que todos os meios e pessoal necessários estejam disponíveis no local de entrega. As transportadoras entregam as mercadorias apenas num ponto acessível por palete — não transportam artigos para dentro das instalações nem pelas escadas acima. Por favor, certifique-se de que há um empilhador, porta-paletes ou mão de obra suficiente disponível no momento da entrega.
Conserve a embalagem até concluir a inspeção: Antes de assinar o comprovativo de entrega, por favor inspecione a palete e a embalagem quanto a danos visíveis. Até ter verificado completamente o estado e a qualidade de todos os artigos, mantenha a palete e toda a embalagem original. Em caso de danos ou devolução, é necessária a embalagem intacta para que a transportadora possa recolher as mercadorias.
5. Local de Expedição
Trabalhamos com uma rede de fornecedores e parceiros logísticos em toda a Europa. Dependendo do produto e da sua localização, a sua encomenda pode ser expedida a partir de um dos nossos armazéns parceiros. O nome ou morada do remetente na encomenda pode, portanto, diferir da nossa morada registada. A confirmação da sua encomenda e a fatura provirão sempre de CR NL GROUP B.V.
6. Envios Divididos
Se a sua encomenda contiver produtos de vários fornecedores ou armazéns, pode ser expedida em remessas separadas e chegar em dias diferentes. Isto é completamente normal e não indica qualquer problema com a sua encomenda. Receberá uma notificação de rastreio separada para cada remessa. Se não tiver recebido todas as partes da sua encomenda dentro do prazo de entrega estimado, por favor contacte-nos e investigaremos.
7. Rastreio da Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo o seu número de rastreio e um link para a página de rastreio da transportadora. Se não tiver recebido este e-mail no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da sua encomenda, por favor verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos em info@salonselect.nl.
8. Tentativa de Entrega e Entrega Falhada
Se não houver ninguém disponível para receber a entrega, a transportadora normalmente deixará um cartão de notificação e tentará uma nova entrega ou reterá a encomenda num ponto de recolha. Se uma encomenda nos for devolvida como não entregue (morada incorreta, não recolhida ou recusada sem um pedido de devolução válido), reservamo-nos o direito de cobrar custos de reenvio para uma nova entrega.
9. Danificada ou Perdida em Trânsito
Se a sua encomenda chegar visivelmente danificada, por favor registe esse facto no comprovativo de entrega da transportadora e contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega com fotografias da embalagem e do produto danificados. Para encomendas que pareçam ter-se perdido em trânsito, por favor contacte-nos após ter decorrido o prazo de entrega estimado e abriremos uma investigação junto da transportadora.
Em todos os casos, trabalharemos consigo para resolver a situação — substituição, reenvio ou reembolso, conforme apropriado.
10. Países de Entrega
Entregamos em todos os Estados-Membros da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia. Não efetuamos envios fora da União Europeia.
Sem direitos aduaneiros: Uma vez que enviamos exclusivamente dentro da União Europeia, não se aplicam inspeções aduaneiras nem direitos de importação à sua encomenda. O IVA está incluído no preço do produto apresentado no momento do pagamento — não há encargos adicionais aquando da entrega.
Encomendas entregues em várias remessas: Se a sua encomenda chegar em encomendas separadas, o seu direito de retratação de 14 dias tem início quando receber a última encomenda (DCD Art. 9.º, n.º 2, alínea b)).
11. Alterações de Morada Após a Encomenda
Se necessitar de alterar a sua morada de entrega após efetuar uma encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço de e-mail da loja correspondente. As alterações de morada só podem ser efetuadas antes de a encomenda ter sido expedida. Assim que a transportadora recolher a sua remessa, não nos é possível redirecioná-la para uma morada diferente. Para evitar quaisquer problemas, por favor verifique cuidadosamente a sua morada de entrega antes de concluir a compra.
12. Embalagem
Envios em palete: Os artigos pesados e de grandes dimensões são fixados numa palete e embrulhados em película extensível e/ou num caixote de madeira. Esta é uma prática padrão para envios de carga e garante que as suas mercadorias chegam da forma mais segura possível. Por favor, não se alarme com a aparência industrial da embalagem — está lá para proteger a sua encomenda.
Embalagem ecológica: Estamos empenhados em reduzir a nossa pegada ambiental. Sempre que possível, utilizamos materiais de embalagem recicláveis ou biodegradáveis. Incentivamos a reciclagem ou eliminação responsável de toda a embalagem após desembalar a sua encomenda.
13. Contacto
Para questões relacionadas com envios ou para reportar um problema de entrega:
Pode contactar-nos por e-mail no endereço correspondente à sua loja:
| Loja | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefone: +31 617985604 / +31 856664755
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, 10:00–16:00 (CET)