Dopravné podmienky
Prepravná politika
Naposledy aktualizované: 21. augusta 2026
Táto prepravná politika sa vzťahuje na všetky objednávky zadané prostredníctvom salonselect.nl a našich regionálnych domén (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), ktoré prevádzkuje spoločnosť CR NL GROUP B.V.
1. Spracovanie objednávok
Objednávky sa spracovávajú v pracovných dňoch (pondelok–piatok, okrem holandských štátnych sviatkov). Snažíme sa spracovať a odoslať objednávky do 1–3 pracovných dní od potvrdenia platby. Počas obdobia zvýšeného dopytu alebo počas propagačných akcií môžu byť časy spracovania mierne dlhšie – v takomto prípade vás budeme informovať.
Po odoslaní objednávky vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail s informáciami o sledovaní zásielky.
2. Dodacie lehoty
Odhadované dodacie lehoty po odoslaní:
| Zóna | Krajiny | Odhadovaný čas doručenia |
|---|---|---|
| Zone 1 | Holandsko, Česko, Francúzsko | 3–5 pracovných dní |
| Zone 2 | Chorvátsko, Nemecko, Dánsko, Estónsko, Grécko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Maďarsko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko | 5–8 pracovných dní |
| Zone 3 | Fínsko, Írsko, Švédsko | 5–8 pracovných dní |
Dodacie lehoty sú orientačné a nie sú zaručené. K oneskoreniam môže dôjsť z dôvodu kapacity prepravcu, colného konania alebo okolností mimo našej kontroly. Nie sme zodpovední za oneskorené doručenie po odovzdaní objednávky prepravcovi, ale vždy vám pomôžeme so sledovaním vašej zásielky.
3. Prepravné náklady
Náklady na dopravu sa vypočítavajú na základe celkovej hmotnosti vašej objednávky. Všetky sadzby sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH.
Zone 1 — Holandsko, Česko, Francúzsko
Odhadované doručenie: 3–5 pracovných dní
| Hmotnosť objednávky | Náklady na dopravu |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Chorvátsko, Nemecko, Dánsko, Estónsko, Grécko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Maďarsko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko
Odhadované doručenie: 5–8 pracovných dní
| Hmotnosť objednávky | Náklady na dopravu |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Fínsko, Írsko, Švédsko
Odhadované doručenie: 5–8 pracovných dní
| Hmotnosť objednávky | Náklady na dopravu |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
Presné náklady na dopravu pre vašu objednávku sa vždy zobrazia pri pokladni pred platbou. Po dokončení objednávky nie sú účtované žiadne skryté poplatky.
4. Ťažké a nadrozmerné položky
Produkty s hmotnosťou nad 25 kg (ako sú kaderníčke kreslá, kozmetické lehátka a profesionálne vybavenie) sú klasifikované ako ťažké zásielky a odosielané sa na palete prostredníctvom špecializovaného nákladného prepravcu. Dodanie týchto položiek môže trvať dlhšie ako pri štandardných balíkoch a môže byť potrebné dohodnúť termín doručenia. Prepravca vás bude kontaktovať, aby dohodol vhodný čas dodania.
Zodpovednosť za vyloženie: Kupujúci je zodpovedný za zorganizovanie vyloženia paletových zásielok a musí zabezpečiť, aby všetky potrebné prostriedky a personál boli k dispozícii na dodacej adrese. Prepravcovia dodávajú tovar iba na miesto prístupné pre paletu – nenosia položky do priestorov ani po schodoch. Uistite sa prosím, že v čase dodania je k dispozícii vysokozdvižný vozík, paletový vozík alebo dostatočný počet pracovníkov.
Uchovajte obal až do ukončenia kontroly: Pred podpísaním dodacieho listu skontrolujte prosím paletu a obal, či nie sú viditeľne poškodené. Kým úplne neskontrolujete stav a kvalitu všetkých položiek, uchovajte paletu a všetky pôvodné obaly. V prípade poškodenia alebo vrátenia je neporušený obal potrebný na to, aby prepravca mohol tovar vyzdvihnúť.
5. Miesto odoslania
Spolupracujeme so sieťou dodávateľov a logistických partnerov po celej Európe. V závislosti od produktu a vašej polohy môže byť vaša objednávka odoslaná z niektorého z našich partnerských skladov. Meno alebo adresa odosielateľa na balíku sa preto môže líšiť od našej registrovanej adresy. Potvrdenie objednávky a faktúra vám vždy prídu od spoločnosti CR NL GROUP B.V.
6. Rozdelené zásielky
Ak vaša objednávka obsahuje produkty od viacerých dodávateľov alebo zo skladov, môže byť odoslaná v samostatných zásielkach a doručená v rôznych dňoch. Toto je úplne normálne a neznamená to problém s vašou objednávkou. Pre každú zásielku dostanete samostatné sledovacie upozornenie. Ak ste nedostali všetky časti vašej objednávky v rámci odhadovaného dodacieho okna, kontaktujte nás prosím a my to prešetríme.
7. Sledovanie objednávky
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom na sledovanie zásielky a odkazom na stránku sledovania prepravcu. Ak ste tento e-mail nedostali do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, skontrolujte prosím priečinok so spamom alebo nás kontaktujte na adrese info@salonselect.nl.
8. Pokus o doručenie a neúspešné doručenie
Ak nie je nikto k dispozícii na prevzatie dodávky, prepravca zvyčajne zanechá upozorovaciu kartu a pokúsi sa o opätovné doručenie alebo podržanie balíka na výdajnom mieste. Ak je balík vrátený späť ako nedoručiteľný (nesprávna adresa, nevyzdvihnutý alebo odmietnutý bez platnej žiadosti o vrátenie), vyhradzujeme si právo účtovať náklady na opätovné odoslanie.
9. Poškodenie alebo strata počas prepravy
Ak vaša objednávka dorazí viditeľne poškodená, poznačte to prosím na dodacom liste prepravcu a kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia s fotografiami poškodeného obalu a produktu. V prípade objednávok, ktoré sa zdajú byť stratené počas prepravy, nás prosím kontaktujte po uplynutí odhadovaného dodacieho okna a my začneme vyšetrovanie s prepravcom.
Vo všetkých prípadoch budeme s vami spolupracovať na vyriešení situácie – náhradou, opätovným odoslaním alebo vrátením peňazí podľa potreby.
10. Krajiny dodania
Dodávame do všetkých členských štátov EÚ: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko a Švédsko. Mimo Európskej únie neprepravujeme.
Žiadne colné poplatky: Keďže prepravujeme výhradne v rámci Európskej únie, na vašu objednávku sa nevzťahujú colné kontroly ani dovozné clo. DPH je zahrnutá v cene produktu zobrazenej pri pokladni – pri doručení sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky.
Objednávky doručené vo viacerých zásielkach: Ak vaša objednávka dorazí v samostatných balíkoch, vaše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy začína, keď dostanete posledný balík (CRD čl. 9 ods. 2 písm. b).
11. Zmeny adresy po objednávke
Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu po zadaní objednávky, kontaktujte nás prosím čo najskôr na príslušnú e-mailovú adresu obchodu. Zmeny adresy je možné vykonať iba pred odoslaním objednávky. Akmile prepravca prevezme vašu zásielku, nie sme schopní ju presmerovať na inú adresu. Aby ste sa vyhli akýmkoľvek problémom, skontrolujte si prosím dôkladne svoju dodaciu adresu pred dokončením nákupu.
12. Balenie
Paletové zásielky: Ťažké a nadrozmerné položky sú zabezpečené na palete a zabalené v strecovej fólii a/alebo drevenej bedni. Toto je štandardná prax pre nákladné zásielky a zabezpečuje, aby váš tovar dorazil čo najbezpečnejšie. Nenechajte sa znepokojovať priemyselne vyzerajúcim balením – je tu na ochranu vašej objednávky.
Ekologické balenie: Zaväzujeme sa znižovať našu environmentálnu stopu. Tam, kde je to možné, používame recyklovateľné alebo biologicky rozložiteľné obalové materiály. Povzbudzujeme vás, aby ste všetky obaly po vybalení objednávky recyklovali alebo ich zodpovedne zlikvidovali.
13. Kontakt
Pre otázky týkajúce sa prepravy alebo na nahlásenie problému s doručením:
Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese zodpovedajúcej vášmu obchodu:
| Obchod | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefón: +31 617985604 / +31 856664755
Prevádzkové hodiny: pondelok–piatok, 10:00–16:00 (CET)