Pravilnik o pošiljkah
Politika dostave
Zadnja posodobitev: 21. avgust 2026
Ta Politika dostave velja za vsa naročila, oddana prek salonselect.nl in naših regionalnih domen (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), ki jih vse upravlja CR NL GROUP B.V.
1. Obdelava naročil
Naročila obdelujemo v delovnih dneh (ponedeljek–petek, razen nizozemskih državnih praznikov). Naročila obdelamo in odpošljemo v roku 1–3 delovnih dni po potrditvi plačila. V času povečanega obsega naročil ali promocijskih akcij so lahko roki obdelave nekoliko daljši – v tem primeru vas bomo obvestili.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme in podatki za sledenje pošiljki.
2. Roki dostave
Predvideni roki dostave po odpošiljanju:
| Cona | Države | Predviden rok dostave |
|---|---|---|
| Zone 1 | Nizozemska, Češka, Francija | 3–5 delovnih dni |
| Zone 2 | Hrvaška, Nemčija, Danska, Estonija, Grčija, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Madžarska, Avstrija, Belgija, Bolgarija | 5–8 delovnih dni |
| Zone 3 | Finska, Irska, Švedska | 5–8 delovnih dni |
Roki dostave so ocenjeni in niso zagotovljeni. Do zamud lahko pride zaradi zmogljivosti prevoznika, carinske obdelave ali okoliščin, ki so zunaj našega nadzora. Ko je naročilo predano prevozniku, nismo odgovorni za zamudo pri dostavi, vendar vam bomo vedno pomagali pri sledenju vaše pošiljke.
3. Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo glede na skupno težo vašega naročila. Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV.
Zone 1 — Nizozemska, Češka, Francija
Predviden rok dostave: 3–5 delovnih dni
| Teža naročila | Stroški dostave |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Hrvaška, Nemčija, Danska, Estonija, Grčija, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Madžarska, Avstrija, Belgija, Bolgarija
Predviden rok dostave: 5–8 delovnih dni
| Teža naročila | Stroški dostave |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Finska, Irska, Švedska
Predviden rok dostave: 5–8 delovnih dni
| Teža naročila | Stroški dostave |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
Natančni stroški dostave za vaše naročilo so vedno prikazani ob zaključku nakupa pred plačilom. Po zaključku nakupa ne zaračunavamo nobenih skritih stroškov.
4. Težki in predimenzioniran artikli
Izdelki s težo nad 25 kg (kot so frizerski stoli, kozmetične postelje in profesionalna oprema) so razvrščeni med težke pošiljke in se odpošiljajo na paleti s specializiranim tovornim prevoznikom. Dostava teh artiklov lahko traja dlje kot pri standardnih paketih in lahko zahteva dogovor za dostavo. Prevoznik vas bo kontaktiral, da se dogovorite za primeren čas dostave.
Odgovornost za raztovarjanje: Kupec je odgovoren za organizacijo raztovarjanja paletnih pošiljk in mora zagotoviti, da so vsa potrebna sredstva in osebje na voljo na naslovu dostave. Prevozniki dostavijo blago le do točke, dostopne za paleto – artiklov ne nosijo v prostore ali po stopnicah. Prosimo, poskrbite, da bo ob času dostave na voljo viličar, paletni voziček ali zadostno število delavcev.
Ohranite embalažo do konca pregleda: Pred podpisom dostavnice prosimo preglejte paleto in embalažo glede vidnih poškodb. Dokler niste popolnoma preverili stanja in kakovosti vseh artiklov, prosimo ohranite paleto in vso originalno embalažo. V primeru poškodbe ali vračila je za prevzem blaga s strani prevoznika potrebna nepoškodovana embalaža.
5. Lokacija odpreme
Sodelujemo z mrežo dobaviteljev in logističnih partnerjev po Evropi. Odvisno od izdelka in vaše lokacije lahko bo vaše naročilo odposlano iz enega od naših partnerskih skladišč. Ime ali naslov pošiljatelja na paketu se zato lahko razlikuje od našega registriranega naslova. Vaša potrditev naročila in račun bosta vedno izdana s strani CR NL GROUP B.V.
6. Razdeljene pošiljke
Če vaše naročilo vsebuje izdelke od več dobaviteljev ali iz več skladišč, se lahko odpošlje v ločenih pošiljkah in prispe v različnih dneh. To je popolnoma običajno in ne pomeni težave z vašim naročilom. Za vsako pošiljko boste prejeli ločeno obvestilo s podatki za sledenje. Če niste prejeli vseh delov naročila v predvidenem roku dostave, nas prosimo kontaktirajte in bomo preverili.
7. Sledenje vašemu naročilu
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme, ki vsebuje vašo številko za sledenje in povezavo do strani za sledenje pri prevozniku. Če tega sporočila niste prejeli v 3 delovnih dneh po potrditvi naročila, prosimo preverite mapo za nezaželeno pošto ali nas kontaktirajte na info@salonselect.nl.
8. Poskus dostave in neuspešna dostava
Če ob dostavi ni nikogar, ki bi pošiljko prevzel, bo prevoznik običajno pustil obvestilno kartico in poskusil ponovno dostavo ali zadržal paket na prevzemnem mestu. Če je paket vrnjen k nam kot nedostavljiv (nepravilen naslov, neprevzeto ali zavrnjeno brez veljavne zahteve za vračilo), si pridržujemo pravico, da zaračunamo stroške ponovne odpreme za ponovno dostavo.
9. Poškodovano ali izgubljeno med prevozom
Če vaše naročilo prispe vidno poškodovano, prosimo to zabeležite na dostavnici prevoznika in nas kontaktirajte v 48 urah po dostavi s fotografijami poškodovane embalaže in izdelka. Za naročila, ki so domnevno izgubljena med prevozom, nas prosimo kontaktirajte po poteku predvidenega roka dostave in bomo odprli preiskavo s prevoznikom.
V vseh primerih bomo z vami sodelovali pri reševanju situacije – zamenjava, ponovna odpošiljanje ali vračilo denarja, kot je primerno.
10. Države dostave
Dostavljamo v vse države članice EU: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija in Švedska. Ne dostavljamo zunaj Evropske unije.
Brez carinskih dajatev: Ker dostavljamo izključno znotraj Evropske unije, za vaše naročilo ne veljajo carinski pregledi ali uvozne dajatve. DDV je vključen v ceno izdelka, prikazano ob zaključku nakupa – ob dostavi ni dodatnih stroškov.
Naročila, dostavljena v več pošiljkah: Če vaše naročilo prispe v ločenih paketih, se vaša 14-dnevna pravica do odstopa začne, ko prejmete zadnji paket (člen 9(2)(b) Direktive o pravicah potrošnikov).
11. Spremembe naslova po oddaji naročila
Če morate po oddaji naročila spremeniti naslov dostave, nas prosimo čim prej kontaktirajte na ustreznem e-poštnem naslovu trgovine. Spremembe naslova so mogoče le pred odpošiljanjem naročila. Ko je prevoznik prevzel vašo pošiljko, je ne moremo preusmeriti na drug naslov. Da bi se izognili težavam, prosimo natančno preverite naslov dostave pred zaključkom nakupa.
12. Embalaža
Paletne pošiljke: Težki in predimenzioniran artikli so zaščiteni na paleti in zaviti v raztezno folijo in/ali leseno zabojnik. To je standardna praksa za tovorne pošiljke in zagotavlja, da vaše blago prispe čim varneje. Prosimo, ne bodite zaskrbljeni zaradi industrijsko vidne embalaže – namenjena je zaščiti vašega naročila.
Ekološka embalaža: Zavezani smo zmanjševanju našega okoljskega odtisa. Kjer je mogoče, uporabljamo embalažne materiale, ki jih je mogoče reciklirati ali so biološko razgradljivi. Spodbujamo vas, da po razpakiranju naročila vso embalažo reciklirate ali odgovorno odstranite.
13. Kontakt
Za vprašanja v zvezi z dostavo ali za prijavo težave pri dostavi:
Kontaktirate nas lahko po e-pošti na naslovu, ki ustreza vaši trgovini:
| Trgovina | E-pošta |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Delovni čas: ponedeljek–petek, 10:00–16:00 (CET)