Pravila dostave
Pravila o dostavi
Posljednje ažuriranje: 8. svibnja 2025.
Ova Pravila o dostavi primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene putem salonselect.nl i naših regionalnih domena (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie), kojima upravlja CR NL GROUP B.V.
1. Obrada narudžbi
Narudžbe se obrađuju radnim danima (ponedjeljak–petak, isključujući nizozemske državne blagdane). Nastojimo obraditi i otpremiti narudžbe u roku od 1–3 radna dana od potvrde uplate. Tijekom vršnih razdoblja ili promotivnih događanja, vrijeme obrade može biti nešto duže — obavijestit ćemo vas ako je to slučaj.
Primit ćete e-poruku s potvrdom o otpremi i podacima za praćenje pošiljke nakon što vaša narudžba bude otpremljena.
2. Rokovi isporuke
Procijenjeni rokovi isporuke nakon otpreme:
| Regija | Države | Procijenjeni rok isporuke |
|---|---|---|
| Nizozemska | NL | 3–7 radnih dana |
| Susjedne države EU | BE, LU, DE, FR, CZ | 3–7 radnih dana |
| Ostale države EU | AT, BG, HR, DK, EE, FI, GR, HU, IE, IT, LV, LT, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE | 3–7 radnih dana |
Rokovi isporuke su procjene i nisu zajamčeni. Kašnjenja mogu nastati zbog kapaciteta prijevoznika, carinske obrade ili okolnosti izvan naše kontrole. Ne odgovaramo za zakašnjelu isporuku nakon što je narudžba predana prijevozniku, ali ćemo vam uvijek pomoći u praćenju vaše pošiljke.
3. Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se na temelju ukupne težine vaše narudžbe. Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV.
Nizozemska, Češka Republika i Francuska
| Težina narudžbe | Trošak dostave |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8,00 |
| 2 – 10 kg | €12,00 |
| 10 – 25 kg | €15,00 |
| 25 – 99 kg | €59,00 |
| 99 kg+ | €121,00 |
| Vrijednost narudžbe ≥ €1.500 | BESPLATNO |
Sve ostale države EU
(Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska)
| Težina narudžbe | Trošak dostave |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9,95 |
| 10 – 20 kg | €16,95 |
| 20 – 25 kg | €25,90 |
| 25 – 99 kg | €79,00 |
| 99 kg+ | €121,00 |
| Vrijednost narudžbe ≥ €1.500 | BESPLATNO |
Točan trošak dostave za vašu narudžbu uvijek je prikazan na stranici za plaćanje prije dovršetka kupnje. Nakon završetka narudžbe ne naplaćuju se nikakvi skriveni troškovi.
4. Besplatna dostava
Sve narudžbe s vrijednošću proizvoda od €1.500 ili više ostvaruju pravo na besplatnu dostavu, bez obzira na težinu ili odredište (unutar naših zona isporuke). Popust se automatski primjenjuje na stranici za plaćanje.
5. Teški i glomazni artikli
Proizvodi teži od 25 kg (poput frizerskih stolica, kozmetičkih ležajeva i profesionalne opreme) klasificiraju se kao teške pošiljke i otpremaju se na paleti ili putem specijaliziranog prijevoznika. Isporuka ovih artikala može trajati dulje od standardnih paketa, a može biti potrebno i zakazivanje termina isporuke. Prijevoznik će vas kontaktirati radi dogovora o odgovarajućem vremenu isporuke.
Za narudžbe teže od 99 kg primjenjuje se paušalna cijena od €121,00, osim ako vrijednost narudžbe ispunjava uvjete za besplatnu dostavu (≥ €1.500).
6. Mjesto otpreme
Surađujemo s mrežom dobavljača i logističkih partnera diljem Europe. Ovisno o proizvodu i vašoj lokaciji, vaša narudžba može biti otpremljena iz jednog od naših partnerskih skladišta. Stoga se ime ili adresa pošiljatelja na paketu može razlikovati od naše registrirane adrese. Potvrda narudžbe i račun uvijek dolaze od CR NL GROUP B.V.
7. Praćenje vaše narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom o otpremi koja sadrži broj za praćenje i poveznicu na stranicu prijevoznika za praćenje pošiljke. Ako niste primili ovu e-poruku u roku od 3 radna dana od potvrde narudžbe, molimo provjerite mapu neželjene pošte ili nas kontaktirajte na info@salonselect.nl.
8. Pokušaj isporuke i neuspjela isporuka
Ako nitko nije dostupan za preuzimanje pošiljke, prijevoznik će obično ostaviti obavijest i pokušati ponovnu isporuku ili zadržati paket na mjestu za preuzimanje. Ako nam se paket vrati kao neisporučiv (netočna adresa, nepreuzet ili odbijen bez valjanog zahtjeva za povrat), zadržavamo pravo naplatiti troškove ponovne dostave.
9. Oštećenja ili gubitak tijekom prijevoza
Ako vaša narudžba stigne vidljivo oštećena, molimo zabilježite to na dostavnici prijevoznika i kontaktirajte nas u roku od 48 sati od isporuke s fotografijama oštećene ambalaže i proizvoda. Za narudžbe koje se čine izgubljenima tijekom prijevoza, molimo kontaktirajte nas nakon isteka procijenjenog roka isporuke, a mi ćemo pokrenuti istragu s prijevoznikom.
U svim slučajevima, surađivat ćemo s vama kako bismo riješili situaciju — zamjenom, ponovnom dostavom ili povratom novca, ovisno o okolnostima.
10. Države isporuke
Dostavljamo u sve države članice EU: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska. Ne dostavljamo izvan Europske unije.
Narudžbe isporučene u više pošiljki: Ako vaša narudžba stiže u zasebnim paketima, vaše pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana počinje teći od trenutka kada primite posljednji paket (CRD Art. 9(2)(b)).
11. Kontakt
Za pitanja o dostavi ili prijavu problema s isporukom:
CR NL GROUP B.V.
E-pošta:
Možete nas kontaktirati e-poštom na adresu koja odgovara vašoj trgovini:
| Trgovina | E-pošta |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 10:00–16:00 (CET)