Pravila dostave
Politika dostave
Zadnje ažurirano: 21. kolovoza 2026.
Ova Politika dostave primjenjuje se na sve narudžbe koje se naruče putem salonselect.nl i naših regionalnih domena (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), a sve ih upravlja CR NL GROUP B.V.
1. Obrada narudžbe
Narudžbe se obrađuju radnim danima (ponedjeljak–petak, isključujući nizozemske državne praznike). Nastojimo obraditi i otpremiti narudžbe u roku od 1–3 radna dana od potvrde plaćanja. Tijekom vršnih razdoblja ili promotivnih događaja, vrijeme obrade može biti nešto duže — obavijestit ćemo vas ako do toga dođe.
Primit ćete e-poruku s potvrdom otpreme s informacijama za praćenje nakon što vaša narudžba bude otpremljena.
2. Rokovi dostave
Procijenjeni rokovi dostave nakon otpreme:
| Zona | Zemlje | Procijenjena dostava |
|---|---|---|
| Zone 1 | Nizozemska, Češka, Francuska | 3–5 radnih dana |
| Zone 2 | Hrvatska, Njemačka, Danska, Estonija, Grčka, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Mađarska, Austrija, Belgija, Bugarska | 5–8 radnih dana |
| Zone 3 | Finska, Irska, Švedska | 5–8 radnih dana |
Rokovi dostave su procijenjeni i nisu zajamčeni. Do kašnjenja može doći zbog kapaciteta prijevoznika, carinske obrade ili okolnosti izvan naše kontrole. Nismo odgovorni za kasnu dostavu nakon što je narudžba predana prijevozniku, ali uvijek ćemo vam pomoći u praćenju vaše pošiljke.
3. Cijene dostave
Troškovi dostave izračunavaju se na temelju ukupne težine vaše narudžbe. Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV.
Zone 1 — Nizozemska, Češka, Francuska
Procijenjena dostava: 3–5 radnih dana
| Težina narudžbe | Cijena dostave |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Hrvatska, Njemačka, Danska, Estonija, Grčka, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Mađarska, Austrija, Belgija, Bugarska
Procijenjena dostava: 5–8 radnih dana
| Težina narudžbe | Cijena dostave |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Finska, Irska, Švedska
Procijenjena dostava: 5–8 radnih dana
| Težina narudžbe | Cijena dostave |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
Točna cijena dostave za vašu narudžbu uvijek se prikazuje pri završetku kupnje prije plaćanja. Nema skrivenih naknada nakon završetka kupnje.
4. Teški i negabaritni artikli
Proizvodi koji teže više od 25 kg (kao što su frizerske stolice, kozmetički kreveti i profesionalna oprema) klasificirani su kao teške pošiljke i otpremaju se na paleti putemSpecijaliziranog teretnog prijevoznika. Dostava ovih artikala može potrajati dulje od standardnih paketa, te može biti potreban dogovor za dostavu. Prijevoznik će vas kontaktirati kako bi dogovorio prikladno vrijeme dostave.
Odgovornost za istovar: Kupac je odgovoran za organizaciju istovara paletnih pošiljki i mora osigurati da su sva potrebna sredstva i osoblje dostupni na adresi dostave. Prijevoznici dostavljaju robu samo do točke dostupne paletom — oni ne nose artikle unutar prostorija niti uz stepenice. Molimo osigurajte da su viličar, paletna dizalica ili dovoljna radna snaga dostupni u trenutku dostave.
Zadržite pakiranje dok se inspekcija ne završi: Prije potpisivanja potvrde o dostavi, molimo pregledajte paletu i pakiranje radi vidljivog oštećenja. Dok u potpunosti ne provjerite stanje i kvalitetu svih artikala, molimo zadržite paletu i sve originalno pakiranje. U slučaju oštećenja ili povrata, netaknuto pakiranje je potrebno kako bi prijevoznik mogao preuzeti robu.
5. Lokacija otpreme
Radimo s mrežom dobavljača i logističkih partnera diljem Europe. Ovisno o proizvodu i vašoj lokaciji, vaša narudžba može biti otpremljena iz jednog od skladišta naših partnera. Ime ili adresa pošiljatelja na paketu stoga se mogu razlikovati od naše registrirane adrese. Vaša potvrda narudžbe i račun uvijek će dolaziti od CR NL GROUP B.V.
6. Podijeljene pošiljke
Ako vaša narudžba sadrži proizvode od više dobavljača ili iz više skladišta, može biti otpremljena u odvojenim pošiljkama i stići različitim danima. Ovo je potpuno normalno i ne ukazuje na problem s vašom narudžbom. Primit ćete zasebnu obavijest za praćenje za svaku pošiljku. Ako niste primili sve dijelove vaše narudžbe unutar procijenjenog roka dostave, molimo kontaktirajte nas i istražit ćemo.
7. Praćenje vaše narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom otpreme koja sadrži vaš broj za praćenje i poveznicu na stranicu za praćenje prijevoznika. Ako niste primili ovu e-poruku u roku od 3 radna dana od potvrde narudžbe, molimo provjerite mapu neželjene pošte ili nas kontaktirajte na info@salonselect.nl.
8. Pokušaj dostave i neuspjela dostava
Ako nitko nije dostupan za preuzimanje dostave, prijevoznik će obično ostaviti obavijest i pokušati ponovnu dostavu ili zadržati paket na mjestu preuzimanja. Ako se paket vrati nama kao nedostavljiv (neispravna adresa, nepreuzet ili odbijen bez važećeg zahtjeva za povrat), zadržavamo pravo naplatiti troškove ponovne otpreme za ponovnu dostavu.
9. Oštećeno ili izgubljeno u tranzitu
Ako vaša narudžba stigne vidljivo oštećena, molimo navedite to na potvrdi o dostavi prijevoznika i kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave s fotografijama oštećenog pakiranja i proizvoda. Za narudžbe koje su naizgled izgubljene u tranzitu, molimo kontaktirajte nas nakon što prođe procijenjeni rok dostave i otvorit ćemo istragu kod prijevoznika.
U svim slučajevima, radimo s vama na rješavanju situacije — zamjena, ponovna otprema ili povrat novca prema potrebi.
10. Zemlje dostave
Dostavljamo u sve države članice EU: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska. Ne šaljemo izvan Europske unije.
Bez carinskih pristojbi: Budući da šaljemo isključivo unutar Europske unije, carinske inspekcije ili uvozne pristojbe se ne primjenjuju na vašu narudžbu. PDV je uključen u cijenu proizvoda prikazanu pri završetku kupnje — nema dodatnih naknada pri dostavi.
Narudžbe dostavljene u više pošiljki: Ako vaša narudžba stigne u odvojenim paketima, vaše pravo na odustanak od 14 dana počinje kada primite posljednji paket (CRD čl. 9(2)(b)).
11. Promjene adrese nakon narudžbe
Ako trebate promijeniti adresu dostave nakon naručivanja, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće na odgovarajuću e-mail adresu trgovine. Promjene adrese mogu se izvršiti samo prije nego što je narudžba otpremljena. Nakon što prijevoznik preuzme vašu pošiljku, nismo u mogućnosti preusmjeriti je na drugu adresu. Kako biste izbjegli bilo kakve probleme, molimo pažljivo provjerite adresu dostave prije završetka kupnje.
12. Pakiranje
Paletne pošiljke: Teški i negabaritni artikli se osiguravaju na paleti i omotavaju rastezljivom folijom i/ili drvenom sandukom. Ovo je standardna praksa za teretne pošiljke i osigurava da vaša roba stigne što sigurnije. Molimo ne brinite zbog industrijski izgledajućeg pakiranja — ono je tu da zaštiti vašu narudžbu.
Ekološko pakiranje: Predani smo smanjenju našeg utjecaja na okoliš. Gdje je moguće, koristimo materijale za pakiranje koji se mogu reciklirati ili su biorazgradivi. Potičemo vas da reciklirate ili na odgovoran način zbrinete svo pakiranje nakon raspakivanja narudžbe.
13. Kontakt
Za pitanja o dostavi ili za prijavu problema s dostavom:
Možete nas kontaktirati putem e-pošte na adresi koja odgovara vašoj trgovini:
| Trgovina | E-pošta |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 10:00–16:00 (CET)