FAQs

Ja — alle Bestellungen mit einem Warenwert von 1.500 € oder mehr werden innerhalb unseres Liefergebiets versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen unter diesem Wert werden die Versandkosten auf Basis des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung berechnet. Sie sehen die genauen Kosten immer vor der Zahlung im Checkout.

Voraussichtliche Lieferzeiten nach Versand:

• Niederlande: 1–3 Werktage
• Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Tschechische Republik: 2–5 Werktage
• Übriges EU-Gebiet: 3–7 Werktage

Dies sind Schätzungen, die in Stoßzeiten variieren können. Schwere oder sperrige Artikel (Palettenlieferungen) können etwas länger dauern, und der Spediteur wird Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden. Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU.

Je nach Bestellgröße und Standort nutzen wir Versanddienstleister wie PostNL, DHL, DPD, UPS, GLS, Raben und DACHSER. Der Versanddienstleister wird automatisch basierend auf Ihrer Adresse und dem Bestellgewicht ausgewählt.

Einige Bestellungen enthalten Produkte, die aus verschiedenen Lagern versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie separate Sendungsverfolgungsnummern für jede Lieferung. Alle Pakete werden innerhalb des gleichen geschätzten Lieferzeitraums ankommen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@salonselect.nl.

Ein RTO-Status bedeutet, dass der Versanddienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen konnte und sie zurückgesendet hat. Häufige Gründe sind:

• Falsche oder unvollständige Lieferadresse
• Niemand zur Annahme des Pakets nach mehreren Zustellversuchen verfügbar
• Paket wurde innerhalb der Aufbewahrungsfrist nicht vom Abholpunkt abgeholt

Wir werden Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Kosten für den erneuten Versand anfallen können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse und Kontaktdaten bei der Bestellung korrekt sind.

Wir können Bestellungen ändern oder stornieren, die noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@salonselect.nl mit Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Tracking-Seite des Versanddienstleisters. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Bestellverfolgung-Seite verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@salonselect.nl mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.

Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Zahlungsseite. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt und alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Ja. Alle Transaktionen werden von PCI-DSS-konformen Zahlungsanbietern mit branchenüblicher SSL/TLS-Verschlüsselung verarbeitet. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht auf unseren Servern.

Alle Preise sind in Euro (€) und verstehen sich inklusive MwSt. Wenn Ihr Bankkonto eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank ihren eigenen Wechselkurs an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.

Ja. Als Verbraucher (Kauf für den persönlichen Gebrauch) haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Recht.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine E-Mail an info@salonselect.nl mit Ihrer Bestellnummer. Vollständige Details finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten möchten. Während eine fehlende Verpackung Ihr Rückgaberecht nicht aufhebt, können wir einen Betrag von Ihrer Erstattung abziehen, um eine Wertminderung des Produkts auszugleichen. Bei großen Artikeln wie Salonmöbeln kann dieser Abzug erheblich sein. Vollständige Details finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Ja. Für große Artikel gilt das gleiche 14-tägige Widerrufsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Einleitung der Rückgabe, damit wir die richtige Logistik organisieren können. Bewahren Sie die Originalverpackung für Palettenartikel auf — Umverpackungskosten können von Ihrer Erstattung abgezogen werden, wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist.

Bei regulären Widerrufsrückgaben tragen Sie (der Kunde) die Rücksendekosten. Wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels, eines falschen Artikels oder unseres Fehlers erfolgt, übernehmen wir alle Rücksendekosten. Details finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder des Rücksendenachweises (je nachdem, was früher eintritt). Die Erstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um ein anderes Produkt zu erhalten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitungszeit.

Ja. Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung nach EU-Recht (Directive 2019/771). Das bedeutet, dass jedes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung vertragsgemäß sein muss. Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten auf, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand.

Geschäftskunden sind durch eine 12-monatige kommerzielle Garantie abgedeckt. Die vollständigen B2B-Garantiebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir sind ein reiner Online-Händler und haben keine physischen Showrooms oder Ladengeschäfte. Alle Bestellungen werden über unsere Websites aufgegeben und verwaltet.

Unser Team ist Montag–Freitag von 10:00–16:00 Uhr (MEZ) erreichbar. Sie können uns per E-Mail an die Adresse Ihres regionalen Shops kontaktieren:

• Niederlande / CZ / DK / HU / SE: info@salonselect.nl
• EU (salonselect.eu): info@salonselect.eu
• Bulgarien: info@salonselect.bg
• Finnland: info@salonselect.fi
• Frankreich: info@salonselect.fr
• Irland: info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Sie können mehrere Artikel in Ihren Warenkorb legen und einen Code auf die gesamte Bestellung anwenden.