AGB

Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2025

Willkommen in den SalonSelect Online-Shops, betrieben von CR NL GROUP B.V. („wir", „uns", „unser"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihre Nutzung aller unserer Websites und den Kauf von Produkten über unsere regionalen Shops. Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Diese AGB gelten für alle unsere Domains:

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten, einschließlich besonderer Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B) und Verbraucher (B2C). Sofern eine Unterscheidung getroffen wird, ist dies deutlich gekennzeichnet.

ABSCHNITT 1 — WER WIR SIND

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
E-Mail: info@salonselect.nl (oder die Adresse Ihres regionalen Shops — siehe Abschnitt 24)
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:00–16:00 (MEZ)

ABSCHNITT 2 — DEFINITIONEN

  • „Verbraucher": eine natürliche Person, die einen Vertrag mit uns zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (BW Art. 6:230g).
  • „Geschäftskunde" oder „B2B": eine natürliche Person (Einzelunternehmer/ZZP) oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, einschließlich professioneller Saloninhaber, Kosmetiker und Wiederverkäufer, die für den beruflichen Gebrauch einkaufen.
  • „Produkte": die auf unseren SalonSelect-Websites zum Verkauf angebotenen Waren.
  • „Bestellung": eine über eine unserer Websites eingereichte Kaufanfrage.
  • „Fulfillment-Partner": ein Drittanbieter für Logistik- oder Lagerhaltungsdienstleistungen, der Bestellungen in unserem Auftrag versendet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie als Verbraucher oder Geschäftskunde gelten, oder wenn Sie Ihren Status beim Checkout nicht angeben, werden Sie als Verbraucher behandelt und es gelten alle Verbraucherschutzrechte.

ABSCHNITT 3 — ZUGANG UND KONTO

Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (Volljährigkeit nach niederländischem Recht, BW Art. 1:233). Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Sie dürfen Ihr Konto nicht an andere übertragen oder mit anderen teilen.

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen oder Bestellungen zu stornieren, sofern wir dabei geltendes Recht einhalten und gegenüber bestehenden Kunden nicht willkürlich handeln.

ABSCHNITT 4 — UNSERE PRODUKTE UND FULFILLMENT

Wir arbeiten mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Lieferanten und Logistikpartner in ganz Europa zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Je nach Produkt und Ihrem Standort können Bestellungen von einem unserer Partnerlager aus versandt werden. Der Absendername oder die Absenderadresse auf dem Paket kann daher von unserer abweichen. Ihr Vertrag besteht immer mit CR NL GROUP B.V., unabhängig davon, welcher Partner Ihre Bestellung ausführt.

Wir bemühen uns, Produkte auf unserer Website genau darzustellen. Farben und Erscheinungsbild können jedoch je nach Ihren Bildschirmeinstellungen variieren. Produktbeschreibungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produktmengen zu begrenzen oder Produkte einzustellen.

ABSCHNITT 5 — BESTELLUNGEN UND VERTRAGSSCHLUSS

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf ab. Ein bindender Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail senden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig.

Für Verbraucher: Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns stornieren. Nach dem Versand gilt Ihr Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 8. Wir dürfen eine bestätigte Bestellung nur stornieren, wenn das Produkt tatsächlich nicht vorrätig ist; wir werden Sie umgehend informieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Für Geschäftskunden: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus sachlich gerechtfertigten wirtschaftlichen Gründen abzulehnen. Angenommene Bestellungen sind für beide Parteien bindend.

Sie versichern, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen (Name, Adresse, Zahlungsdaten) richtig und vollständig sind.

ABSCHNITT 6 — PREISE UND ZAHLUNG

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Preisänderungen bleiben vorbehalten; der für Ihre Bestellung gültige Preis ist der beim Checkout bestätigte Preis.

B2B-Kunden mit gültiger EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können Anspruch auf eine mehrwertsteuerfreie Rechnung (Reverse-Charge-Verfahren) gemäß EU Directive 2006/112/EC Art. 138 haben. Umsatzsteuer-Identifikationsnummern werden über das VIES-System überprüft. Kann eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht verifiziert werden, wird Mehrwertsteuer berechnet.

Die Zahlung muss vor dem Versand Ihrer Bestellung bei uns eingehen. Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind.

ABSCHNITT 7 — VERSAND UND LIEFERUNG

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Detaillierte Versandinformationen, einschließlich geschätzter Lieferzeiten pro Land, finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Für Verbraucher (Gefahrübergang): Gemäß EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 und BW Art. 7:11 geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung in dem Moment auf Sie über, in dem die Ware physisch an Sie oder eine von Ihnen benannte Person übergeben wird. Die Gefahr geht nicht bei Übergabe an den Spediteur über.

Für Geschäftskunden: Die Gefahr des Verlustes geht bei Übergabe an den Spediteur auf Sie über (ab Werk/FCA), sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

ABSCHNITT 8 — WIDERRUFSRECHT (NUR FÜR VERBRAUCHER)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch erhalten, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist durch eine eindeutige Erklärung an info@salonselect.nl benachrichtigen. Sie können das Standard-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website der Europäischen Kommission verfügbar ist, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Nach Ihrer Benachrichtigung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden. Wir werden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Rücksendenachweises zurückerstatten, je nachdem, was früher eintritt. Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Sie können für einen etwaigen Wertverlust der Waren haftbar gemacht werden, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (CRD Art. 14).

Ausnahmen — das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Kosmetikprodukte)
  • Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen von Geschäftskunden unterliegen Abschnitt 18 dieser AGB.

ABSCHNITT 9 — GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG (VERBRAUCHER)

Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung gemäß EU Directive 2019/771 und BW Art. 7:17. Das bedeutet, dass jedes von Ihnen gekaufte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung vertragsgemäß sein muss. Ist ein Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, haben Sie das Recht auf:

  1. Nachbesserung oder Ersatzlieferung (nach unserer Wahl, es sei denn, dies wäre unverhältnismäßig)
  2. Eine angemessene Preisminderung oder vollständige Rückerstattung, wenn Nachbesserung/Ersatzlieferung nicht möglich ist oder fehlschlägt

Mängel, die innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung auftreten, gelten als bei Lieferung vorhanden. Nach 12 Monaten müssen Sie nachweisen, dass der Mangel bei Lieferung bestand.

Diese gesetzliche Gewährleistung berührt nicht Ihr Widerrufsrecht und besteht zusätzlich zu einer etwaigen von uns angebotenen Garantie.

ABSCHNITT 10 — GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte auf salonselect.nl — einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktbeschreibungen — sind Eigentum von CR NL GROUP B.V. oder an sie lizenziert und durch niederländisches und EU-Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, verbreiten oder verwenden, außer für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch.

ABSCHNITT 11 — LINKS UND TOOLS DRITTER

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten oder Zugang zu Tools Dritter bieten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Praktiken von Websites Dritter. Die Nutzung solcher Websites erfolgt auf eigenes Risiko. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen jeder Website eines Dritten vor der Nutzung zu lesen.

ABSCHNITT 12 — DATENSCHUTZ

Alle personenbezogenen Daten, die wir durch Ihre Nutzung unserer Dienste erheben, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Bestandteil dieser AGB ist. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

ABSCHNITT 13 — FEEDBACK UND BEWERTUNGEN

Wenn Sie Bewertungen, Vorschläge oder anderes Feedback einreichen, gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte für den Betrieb und die Verbesserung unserer Dienste. Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten. Wir werden Ihr Feedback nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte unterlizenzieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Archivierungspflichten.

ABSCHNITT 14 — FEHLER UND UNGENAUIGKEITEN

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen auf unserer Website korrekt sind. Gelegentlich können Fehler auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Informationen zu aktualisieren. Wenn ein Fehler Ihre Bestellung betrifft, werden wir Sie kontaktieren, um Optionen einschließlich Stornierung mit vollständiger Rückerstattung zu besprechen.

ABSCHNITT 15 — VERBOTENE NUTZUNG

Sie dürfen unsere Dienste nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, um rechtswidrige Aktivitäten auszuüben, geistige Eigentumsrechte zu verletzen, schädliche oder betrügerische Inhalte zu übermitteln oder unsere Systeme zu stören. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang bei Verstößen gegen diese AGB zu sperren.

ABSCHNITT 16 — HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR GEWÄHRLEISTUNGEN

Nur für Geschäftskunden: Soweit gesetzlich zulässig, werden unsere Produkte „wie besehen" ohne zusätzliche Gewährleistungen über die ausdrücklich genannten hinaus bereitgestellt. Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Service.

Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Verbraucher. Verbraucher behalten alle gesetzlichen Rechte nach niederländischem und EU-Recht, einschließlich der in Abschnitt 9 beschriebenen 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung.

ABSCHNITT 17 — HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Für Geschäftskunden: Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche, die aus einer bestimmten Bestellung entstehen oder damit zusammenhängen, auf den Brutto-Rechnungswert (einschließlich Mehrwertsteuer) dieser Bestellung beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns.

Für Verbraucher: Keine Bestimmung in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung oder jegliche Haftung, die nach geltendem niederländischen oder EU-Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden kann.

ABSCHNITT 18 — GEWÄHRLEISTUNG UND RÜCKGABE FÜR GESCHÄFTSKUNDEN

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Geschäftskunden und ergänzt das niederländische Handelsrecht.

Gewerbliche Garantie: Für Produkte gilt eine 12-monatige gewerbliche Garantie ab Lieferdatum gegen Herstellungsfehler bei normalen Nutzungsbedingungen. Die Garantie deckt keine Abnutzung, keinen Missbrauch, keine nicht autorisierten Änderungen oder Schäden durch äußere Einflüsse ab.

Mängelanzeige: Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung eines Mangels schriftlich unter Beifügung einer Beschreibung und von Fotos benachrichtigen. Eine nicht fristgerechte Anzeige kann Ihren Garantieanspruch beeinträchtigen.

Reparaturverfahren: Wir behalten uns das Recht vor, ein mangelhaftes Produkt zu reparieren, bevor ein Ersatz oder eine Gutschrift angeboten wird. Wir dürfen bis zu 4 Reparaturversuche für denselben Mangel unternehmen, bevor Sie berechtigt sind, Ersatz oder Vertragsauflösung zu verlangen. Jeder Reparaturversuch wird schriftlich dokumentiert.

Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine normalen Verschleißteile (Rollen, Polster, Schaumstoff, Hydrauliköl), kosmetische Schäden oder Mängel ab, die durch unsachgemäße Installation oder bestimmungswidrige Verwendung entstehen.

Rückgabe (B2B): Rückgaben durch Geschäftskunden erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung. Nicht autorisierte Rückgaben werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Verschuldens.

Zahlungsverzug: Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist fällig. Überfällige Beträge werden mit dem gesetzlichen Handelszinssatz gemäß EU Directive 2011/7/EU (EZB-Basiszinssatz + 8 Prozentpunkte) verzinst, berechnet ab dem Fälligkeitsdatum.

Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle (einschließlich Lieferkettenstörungen, Naturkatastrophen, Streiks oder behördlicher Beschränkungen). Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 Tage an, kann jede Partei die betroffene Bestellung mit anteiliger Erstattung für nicht gelieferte Waren kündigen.

Haftungsobergrenze (B2B): Unsere Gesamthaftung gegenüber einem Geschäftskunden in Bezug auf eine einzelne Bestellung ist auf den Rechnungswert dieser Bestellung beschränkt.

ABSCHNITT 19 — FREISTELLUNG

Sie verpflichten sich, CR NL GROUP B.V., deren Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder Ihrer Nutzung unserer Dienste entstehen.

ABSCHNITT 20 — KÜNDIGUNG

Wir können Ihren Zugang zu unseren Diensten aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Bei regelmäßigen Geschäftskunden werden wir vor der Kündigung eine Frist von mindestens 30 Tagen in schriftlicher Form einhalten, außer bei schwerwiegenden Verstößen (Betrug, Nichtzahlung oder wiederholte Verstöße).

Für Verbraucher berührt die Kündigung keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen in Bezug auf bereits gekaufte Produkte zustehen.

ABSCHNITT 21 — ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

ABSCHNITT 22 — ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Für Verbraucher: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, können dem zuständigen niederländischen Gericht vorgelegt werden. Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben Sie möglicherweise auch das Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Wir sind bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren durch anerkannte niederländische Schlichtungsstellen (Geschillencommissie) teilzunehmen.

Für Geschäftskunden: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich dem Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Niederlande, vorgelegt. Das Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

ABSCHNITT 23 — SALVATORISCHE KLAUSEL UND GESAMTE VEREINBARUNG

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Rückerstattungsrichtlinie und Versandrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und CR NL GROUP B.V. in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Dienste.

ABSCHNITT 24 — KONTAKT

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-Mail:

Sie erreichen uns per E-Mail unter der Adresse, die Ihrem Shop entspricht:

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