Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 mai 2025

CR NL GROUP B.V. („noi", „nouă", „nostru/noastră") este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, conform celor descrise în prezenta Politică de confidențialitate. Operăm un grup de magazine online enumerate mai jos și ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și legislația olandeză aplicabilă.

1. Cine suntem (Operator de date)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
Email: info@salonselect.nl
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Program de lucru: luni–vineri, 10:00–16:00 (CET)

CR NL GROUP B.V. este unicul operator de date pentru toate domeniile următoare:

Indiferent de domeniul pe care îl utilizați, datele dumneavoastră sunt prelucrate de CR NL GROUP B.V. conform acelorași principii de confidențialitate descrise în prezenta politică.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: prenume, nume de familie, denumire societate (pentru clienții B2B)
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare
  • Date financiare: detalii privind metoda de plată (prelucrate prin intermediul furnizorilor noștri de servicii de plată; nu stocăm numerele complete ale cardurilor)
  • Date privind tranzacțiile: detalii despre produsele achiziționate, istoricul comenzilor, retururi și schimburi
  • Date privind contul: nume de utilizator, parolă (criptată), preferințe ale contului
  • Date tehnice: adresă IP, tip și versiune browser, tip dispozitiv, sistem de operare, fus orar, pagini vizitate, sursă de referință
  • Date de utilizare: informații despre modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre
  • Date de comunicare: înregistrări ale corespondenței cu noi (email, formular de contact, chat)
  • Date comerciale (numai B2B): cod TVA, număr de înregistrare la Registrul Comerțului/KVK, funcție

3. Temeiul juridic al prelucrării (GDPR Art. 6)

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice:

  • Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)): pentru a prelucra comanda dumneavoastră, a organiza livrarea, a gestiona retururile și rambursările și a administra contul dumneavoastră.
  • Obligație legală (Art. 6(1)(c)): pentru a respecta legislația fiscală olandeză (Belastingdienst), obligațiile contabile (păstrare 7 ani) și alte cerințe legale.
  • Interese legitime (Art. 6(1)(f)): pentru a preveni frauda, a asigura securitatea site-ului web, a îmbunătăți serviciile noastre și pentru marketing direct către clienții existenți (vă puteți dezabona oricând).
  • Consimțământ (Art. 6(1)(a)): pentru cookie-uri neesențiale, abonări la newsletter și publicitate țintită, în cazul în care am obținut consimțământul dumneavoastră explicit. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Executarea comenzilor: procesarea plăților, organizarea expedierii prin partenerii noștri logistici și gestionarea retururilor
  • Gestionarea contului de client: crearea și întreținerea contului dumneavoastră, trimiterea confirmărilor de comandă și notificărilor de expediere
  • Asistență clienți: răspunsul la întrebările, reclamațiile și solicitările de garanție
  • Conformitate legală: îndeplinirea obligațiilor noastre fiscale, contabile și de reglementare
  • Prevenirea fraudei și securitate: detectarea și prevenirea tranzacțiilor frauduloase și a accesului neautorizat
  • Marketing (cu consimțământul dumneavoastră sau în baza interesului legitim pentru clienții existenți): trimiterea de emailuri promoționale despre produse și oferte; vă puteți dezabona oricând prin intermediul linkului din fiecare email
  • Îmbunătățirea site-ului web: analiza modului în care este utilizat site-ul nostru pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului

5. Executarea comenzilor și partajarea datelor cu partenerii logistici

Colaborăm cu o rețea de furnizori și parteneri logistici de încredere din întreaga Europă pentru a executa comenzile dumneavoastră. În funcție de produs și de locația dumneavoastră, comanda poate fi expediată dintr-unul dintre depozitele partenerilor noștri. Prin urmare, numele sau adresa expeditorului de pe colet poate diferi de adresa noastră înregistrată. Contractul dumneavoastră este întotdeauna încheiat cu CR NL GROUP B.V.

În scopul expedierii comenzii, partajăm următoarele date cu caracter personal cu partenerii noștri de logistică:

  • Numele complet
  • Adresa de livrare
  • Numărul de telefon (pentru coordonarea livrării)
  • Referința comenzii
  • Detaliile produsului necesare pentru expediere

Toți partenerii noștri de logistică sunt localizați în Spațiul Economic European (SEE) și sunt obligați prin Acorduri de prelucrare a datelor (DPA) în conformitate cu GDPR Art. 28. Aceștia pot prelucra datele dumneavoastră numai în scopul executării comenzii și nu au permisiunea de a le utiliza în alt scop.

6. Cu cine partajăm datele dumneavoastră

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le putem partaja cu următoarele categorii de destinatari:

  • Parteneri de logistică și expediere (a se vedea Secțiunea 5): pentru a expedia comanda dumneavoastră
  • Furnizori de servicii de plată (de ex. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): pentru a procesa plata dumneavoastră în siguranță
  • Shopify Inc.: furnizorul nostru de platformă e-commerce. Shopify prelucrează datele în numele nostru în calitate de persoană împuternicită de operator. Transferurile către Shopify (SUA) sunt acoperite de Clauzele contractuale standard (SCC). Consultați Politica de confidențialitate Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: pentru analiza site-ului web (IP anonimizat). Reglementat prin SCC. Puteți renunța prin setările cookie-urilor.
  • Consentmo: furnizorul nostru de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri
  • Furnizori de servicii de email: pentru a trimite emailuri tranzacționale și de marketing
  • Consilieri contabili și fiscali: conform cerințelor legislației olandeze
  • Autorități competente: dacă este cerut de lege (de ex. Belastingdienst, poliție, instanțe)

7. Transferuri internaționale de date

Cea mai mare parte a prelucrării datelor noastre are loc în SEE. Acolo unde transferăm date cu caracter personal în afara SEE (de ex. către Shopify Inc. în Statele Unite sau Google LLC), ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, inclusiv:

  • Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
  • Decizii de adecvare, acolo unde este cazul

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pe site-ul nostru web. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Categoriile de cookie-uri pe care le utilizăm:

Categorie Scop Temei juridic
Strict necesare Coș de cumpărături, gestionarea sesiunii, securitate, finalizare comandă, stocare consimțământ cookie-uri Interes legitim / executarea contractului — nu necesită consimțământ
Statistici / Analize Shopify analytics, Google Analytics — înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul nostru Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
Marketing Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — publicitate țintită și remarketing Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
Preferințe Setări de limbă și regionale, Cloudflare Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)

Lista completă a cookie-urilor active în prezent pe site-urile noastre web, incluzând denumirea, furnizorul, scopul și perioada de păstrare, este gestionată și menținută la zi de către furnizorul nostru de consimțământ pentru cookie-uri Consentmo. Puteți vizualiza și gestiona lista completă în orice moment prin panoul de setări cookie-uri de pe site-ul nostru web.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile în orice moment făcând clic pe butonul Setări cookie-uri din subsolul site-ului nostru web sau ajustând setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului web.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în prezenta politică:

  • Date privind comenzile și tranzacțiile: 7 ani (legislația contabilă și fiscală olandeză — cerință Belastingdienst)
  • Date privind contul de client: pe durata existenței contului dumneavoastră, plus 2 ani de la ultima activitate
  • Date de marketing: până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul și, în orice caz, revizuite și șterse după 3 ani de inactivitate
  • Corespondența cu serviciul de asistență: 3 ani de la data rezolvării
  • Evidențele consimțământului pentru cookie-uri: 3 ani

10. Drepturile Dumneavoastră în Temeiul GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi în temeiul GDPR:

  • Dreptul de acces (Art. 15): puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare (Art. 16): puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere (Art. 17): puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat"), sub rezerva obligațiilor legale de păstrare
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): puteți solicita să limităm modul în care utilizăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat
  • Dreptul la opoziție (Art. 21): vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv marketingului direct
  • Dreptul de retragere a consimțământului (Art. 7(3)): în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (Art. 22): nu luăm decizii automatizate cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra dumneavoastră și nu efectuăm profilare în astfel de scopuri

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

Email: info@salonselect.nl
Adresă poștală: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands

Vom răspunde în termen de o lună de la primirea cererii dumneavoastră (GDPR Art. 12(3)). Pentru cereri complexe sau numeroase, putem prelungi această perioadă cu încă două luni; vă vom informa despre orice prelungire în prima lună. Dacă nu putem îndeplini cererea dumneavoastră, vă vom explica motivele. Nu se percepe nicio taxă pentru formularea unei cereri, cu excepția cazului în care aceasta este în mod vădit nefondată sau excesivă.

11. Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă considerați că nu am gestionat corect datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea olandeză pentru protecția datelor:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefon: +31 70 888 8500
Adresă poștală: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Netherlands

De asemenea, puteți contacta autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință din cadrul SEE. O listă a autorităților de supraveghere din SEE este disponibilă la: edpb.europa.eu.

12. Datele Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge prompt.

13. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării, în conformitate cu GDPR Art. 32. Acestea includ criptarea SSL/TLS, controale de acces și evaluări periodice de securitate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet nu este 100% sigură.

14. Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Când facem acest lucru, vom actualiza data „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini și, acolo unde legea o impune, vă vom notifica prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru. Vă încurajăm să consultați periodic această politică.

15. Contactați-ne

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Email:

Ne puteți contacta prin email la adresa corespunzătoare magazinului dumneavoastră:

Magazin Email
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Program de lucru: Luni–Vineri, 10:00–16:00 (CET)