Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 8 mai 2025

Bine ați venit în magazinele online SalonSelect, operate de CR NL GROUP B.V. („noi", „nouă", „nostru/noastră"). Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea de către dumneavoastră a tuturor site-urilor noastre web și achiziționarea de produse prin intermediul oricăruia dintre magazinele noastre regionale. Prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.

Acești Termeni se aplică tuturor domeniilor noastre:

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni. Aceștia conțin informații importante despre drepturile și obligațiile dumneavoastră, inclusiv dispoziții specifice pentru clienții business (B2B) și consumatori (B2C). Acolo unde se face o distincție, aceasta este indicată în mod clar.

SECȚIUNEA 1 — CINE SUNTEM

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Camera de Comerț): 89845145
VAT: NL865130681B01
Email: info@salonselect.nl (sau adresa pentru magazinul dumneavoastră regional — vezi Secțiunea 24)
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Program de lucru: Luni–Vineri, 10:00–16:00 (CET)

SECȚIUNEA 2 — DEFINIȚII

  • „Consumator": o persoană fizică care încheie un contract cu noi în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională (BW Art. 6:230g).
  • „Client Business" sau „B2B": o persoană fizică (întreprinzător individual / ZZP) sau o entitate juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale, inclusiv proprietarii de saloane profesionale, cosmeticienii și revânzătorii care achiziționează pentru uz profesional.
  • „Produse": bunurile oferite spre vânzare pe oricare dintre site-urile noastre web SalonSelect.
  • „Comandă": o cerere de achiziție transmisă prin intermediul oricăruia dintre site-urile noastre web.
  • „Partener de Fulfillment": un furnizor terț de logistică sau depozitare utilizat pentru a expedia comenzile în numele nostru.

Dacă nu sunteți sigur dacă vă calificați drept Consumator sau Client Business, sau dacă nu indicați statutul dumneavoastră la finalizarea comenzii, veți fi tratat ca un Consumator și se vor aplica toate protecțiile pentru consumatori.

SECȚIUNEA 3 — ACCES ȘI CONT

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani (vârsta majoratului conform legislației olandeze, BW Art. 1:233). Sunteți responsabil pentru menținerea securității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și pentru toată activitatea din contul dumneavoastră. Nu aveți dreptul să transferați sau să partajați contul dumneavoastră cu alte persoane.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a rezilia conturile sau de a anula comenzile la discreția noastră, cu condiția să respectăm legislația aplicabilă și să nu acționăm în mod arbitrar față de clienții existenți.

SECȚIUNEA 4 — PRODUSELE NOASTRE ȘI LIVRAREA

Lucrăm cu o rețea de furnizori de încredere și parteneri logistici din întreaga Europă pentru a asigura o livrare fiabilă. În funcție de produs și de locația dumneavoastră, comenzile pot fi expediate de la unul dintre depozitele partenerilor noștri. Prin urmare, numele sau adresa expeditorului de pe colet pot diferi de ale noastre. Contractul dumneavoastră este întotdeauna încheiat cu CR NL GROUP B.V., indiferent de partenerul care vă îndeplinește comanda.

Depunem toate eforturile pentru a afișa produsele în mod corect pe site-ul nostru web. Cu toate acestea, culorile și aspectul pot varia în funcție de setările ecranului dumneavoastră. Descrierile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse sau de a întrerupe comercializarea produselor.

SECȚIUNEA 5 — COMENZI ȘI FORMAREA CONTRACTULUI

Când plasați o comandă, faceți o ofertă de cumpărare. Un contract obligatoriu se formează atunci când vă trimitem un email de confirmare a comenzii. Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de a o transmite.

Pentru Consumatori: Puteți anula comanda dumneavoastră în orice moment înainte de expediere contactându-ne. Odată expediată, se aplică dreptul dumneavoastră de retragere conform Secțiunii 8. Putem anula o comandă confirmată numai dacă produsul este cu adevărat epuizat; vă vom informa prompt și vă vom oferi o rambursare integrală.

Pentru Clienții Business: Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile, sub rezerva unei justificări comerciale rezonabile. Comenzile acceptate sunt obligatorii pentru ambele părți.

Declarați că toate informațiile pe care le furnizați (nume, adresă, detalii de plată) sunt corecte și complete.

SECȚIUNEA 6 — PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru web sunt în euro (€) și includ TVA-ul aplicabil, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă; prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este prețul confirmat la finalizarea comenzii.

Clienții B2B cu un număr de TVA UE valid pot fi eligibili pentru facturare scutită de TVA (taxare inversă) în conformitate cu EU Directive 2006/112/EC Art. 138. Numerele de TVA sunt verificate prin sistemul VIES. Dacă un număr de TVA nu poate fi verificat, se va percepe TVA.

Plata trebuie primită înainte de a expedia comanda dumneavoastră. Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii. Confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată furnizată.

SECȚIUNEA 7 — LIVRARE ȘI TRANSPORT

Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate. Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de transportatori, vamă sau evenimente în afara controlului nostru. Informații detaliate despre livrare, inclusiv termenele de livrare estimate pentru fiecare țară, sunt prezentate în Politica de Livrare.

Pentru Consumatori (riscul de pierdere): În conformitate cu EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 și BW Art. 7:11, riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul livrării fizice către dumneavoastră sau către o persoană desemnată de dumneavoastră. Riscul nu trece la predarea către transportator.

Pentru Clienții Business: Riscul de pierdere trece asupra dumneavoastră la predarea către transportator (ex works / FCA), cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

SECȚIUNEA 8 — DREPTUL DE RETRAGERE (NUMAI PENTRU CONSUMATORI)

Dacă sunteți Consumator, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră (sau o terță parte desemnată de dumneavoastră) ați primit fizic bunurile, fără a indica vreun motiv (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați înainte de expirarea perioadei de 14 zile prin trimiterea unei declarații clare la info@salonselect.nl. Puteți utiliza formularul standard de retragere disponibil pe site-ul Comisiei Europene, dar nu sunteți obligat să faceți acest lucru.

După ce ne notificați, trebuie să returnați bunurile în termen de 14 zile calendaristice. Vă vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii de returnare, în funcție de care survine mai devreme. Rambursările se efectuează către metoda de plată originală.

Puteți fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor (CRD Art. 14).

Excepții — dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • Bunuri realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar
  • Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de sănătate sau igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu, anumite produse cosmetice)
  • Bunuri care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole după livrare

Clienții Business nu au un drept legal de retragere. Returnările efectuate de clienții business sunt reglementate de Secțiunea 18 din acești Termeni.

SECȚIUNEA 9 — GARANȚIA LEGALĂ (CONSUMATORI)

Dacă sunteți Consumator, beneficiați de o garanție legală de 2 ani în conformitate cu EU Directive 2019/771 și BW Art. 7:17. Aceasta înseamnă că orice produs pe care îl achiziționați trebuie să fie conform cu contractul la momentul livrării. Dacă un produs este defect sau neconform, aveți dreptul la:

  1. Reparare sau înlocuire (la alegerea noastră, cu excepția cazului în care este disproporționat)
  2. O reducere proporțională a prețului sau rambursare integrală dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă sau eșuează

Defectele care apar în termen de 12 luni de la livrare sunt prezumate că au existat la momentul livrării. După 12 luni, trebuie să demonstrați că defectul a existat la livrare.

Această garanție legală nu afectează dreptul dumneavoastră de retragere și se adaugă oricărei garanții comerciale pe care o putem oferi.

SECȚIUNEA 10 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul de pe salonselect.nl — inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri și descrieri de produse — este deținut de sau licențiat către CR NL GROUP B.V. și este protejat de legislația olandeză și europeană privind proprietatea intelectuală. Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți sau utilizați niciun conținut fără consimțământul nostru prealabil în scris, cu excepția utilizării personale, necomerciale.

SECȚIUNEA 11 — LINKURI ȘI INSTRUMENTE TERȚE

Site-ul nostru web poate conține linkuri către site-uri web terțe sau poate oferi acces la instrumente terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, acuratețea sau practicile site-urilor terțe. Utilizarea acestor site-uri se face pe propriul dumneavoastră risc. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate și termenii oricărui site terț înainte de utilizare.

SECȚIUNEA 12 — CONFIDENȚIALITATE

Toate datele cu caracter personal pe care le colectăm prin utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor noastre sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și ați înțeles Politica noastră de Confidențialitate.

SECȚIUNEA 13 — FEEDBACK ȘI RECENZII

Dacă trimiteți recenzii, sugestii sau alt feedback, ne acordați o licență neexclusivă, fără redevențe, de a utiliza acest conținut pentru operarea și îmbunătățirea serviciilor noastre. Păstrați proprietatea asupra conținutului dumneavoastră. Nu vom sublicenția feedback-ul dumneavoastră către terți fără consimțământul dumneavoastră. Puteți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne, sub rezerva oricăror obligații legale de arhivare.

SECȚIUNEA 14 — ERORI ȘI INEXACTITĂȚI

Ne străduim să ne asigurăm că toate informațiile de pe site-ul nostru web sunt corecte. Pot apărea erori ocazionale. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile și de a actualiza informațiile. Dacă o eroare afectează comanda dumneavoastră, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile, inclusiv anularea cu rambursare integrală.

SECȚIUNEA 15 — UTILIZARE INTERZISĂ

Puteți utiliza serviciile noastre numai în scopuri legale. Nu aveți dreptul să utilizați serviciile noastre pentru a vă angaja în activități ilegale, pentru a încălca drepturile de proprietate intelectuală, pentru a transmite conținut dăunător sau fraudulos sau pentru a interfera cu sistemele noastre. Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul pentru încălcări ale acestor Termeni.

SECȚIUNEA 16 — DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII PRIVIND GARANȚIILE

Numai pentru Clienții Business: În măsura maximă permisă de lege, produsele noastre sunt furnizate „ca atare", fără garanții suplimentare dincolo de cele declarate în mod expres. Nu garantăm un serviciu neîntrerupt sau fără erori.

Această declinare nu se aplică Consumatorilor. Consumatorii își păstrează toate drepturile legale conform legislației olandeze și europene, inclusiv garanția legală de 2 ani descrisă în Secțiunea 9.

SECȚIUNEA 17 — LIMITAREA RĂSPUNDERII

Pentru Clienții Profesionali: În cea mai mare măsură permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție care decurge din sau în legătură cu o comandă specifică nu va depăși valoarea brută a facturii (inclusiv TVA) pentru acea comandă. Nu suntem răspunzători pentru daunele indirecte, consecvente sau speciale, inclusiv pierderea profitului.

Pentru Consumatori: Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, fraudă sau declarații frauduloase, sau orice răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legislației olandeze sau a legislației UE aplicabile în materia protecției consumatorilor.

SECȚIUNEA 18 — GARANȚIE ȘI RETURNĂRI B2B

Această secțiune se aplică exclusiv Clienților Profesionali și completează dreptul comercial olandez.

Garanție comercială: Produsele sunt acoperite de o garanție comercială de 12 luni de la data livrării împotriva defectelor de fabricație în condiții normale de utilizare. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate sau daunele cauzate de factori externi.

Raportarea defectelor: Trebuie să ne notificați în scris în termen de 14 zile de la descoperirea unui defect, incluzând o descriere și fotografii. Nerespectarea acestui termen poate afecta solicitarea dumneavoastră de garanție.

Procedura de reparație: Ne rezervăm dreptul de a repara un produs defect înainte de a oferi înlocuirea sau creditarea. Putem efectua până la 4 încercări de reparație pentru același defect înainte ca dumneavoastră să aveți dreptul de a solicita înlocuirea sau rezoluțiunea contractului. Fiecare încercare de reparație va fi documentată în scris.

Excluderi: Garanția nu acoperă piesele de uzură normală (rotile, tapițeria, spuma, uleiul hidraulic), daunele estetice sau defectele rezultate din instalarea necorespunzătoare sau utilizarea contrară instrucțiunilor.

Returnări (B2B): Returnările efectuate de clienții profesionali necesită autorizare prealabilă în scris. Returnările neautorizate nu vor fi acceptate. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.

Întârzierea plății: Facturile sunt scadente în termenul de plată convenit. Sumele restante acumulează dobândă la rata dobânzii comerciale legale în conformitate cu EU Directive 2011/7/EU (rata de bază BCE + 8 puncte procentuale), calculată de la data scadenței.

Forța majoră: Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil (inclusiv perturbări ale lanțului de aprovizionare, dezastre naturale, greve sau restricții guvernamentale). Dacă un eveniment de forță majoră persistă mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia comanda afectată cu o rambursare proporțională pentru bunurile nelivrate.

Limita răspunderii (B2B): Răspunderea noastră totală față de un client profesional în legătură cu o singură comandă nu va depăși valoarea facturii pentru acea comandă.

SECȚIUNEA 19 — DESPĂGUBIRE

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere CR NL GROUP B.V., directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, daune, pierderi sau costuri (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni, din încălcarea de către dumneavoastră a legislației aplicabile sau din utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor noastre.

SECȚIUNEA 20 — REZILIEREA

Putem suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră la serviciile noastre dacă încălcați acești Termeni. Pentru clienții profesionali recurenți, vom furniza o notificare scrisă cu cel puțin 30 de zile înainte de reziliere, cu excepția cazurilor de încălcare gravă (fraudă, neplată sau încălcări repetate).

Pentru Consumatori, rezilierea nu afectează drepturile legale pe care le puteți avea în legătură cu produsele deja achiziționate.

SECȚIUNEA 21 — MODIFICĂRI ALE ACESTOR TERMENI

Putem actualiza acești Termeni periodic. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru web cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor noastre după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor actualizați.

SECȚIUNEA 22 — LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Pentru Consumatori: Acești Termeni sunt guvernați de legislația Țărilor de Jos. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă poate fi înaintat instanței competente din Țările de Jos. În calitate de Consumator rezident în UE, puteți avea, de asemenea, dreptul de a introduce acțiuni în fața instanțelor din țara în care vă aveți reședința obișnuită (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare online a litigiilor la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Suntem dispuși să participăm la soluționarea alternativă a litigiilor prin organismele de soluționare a litigiilor recunoscute din Țările de Jos (Geschillencommissie).

Pentru Clienții Profesionali: Acești Termeni sunt guvernați de legislația Țărilor de Jos. Orice litigii vor fi înaintate exclusiv Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Țările de Jos. Convenția de la Viena privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este expres exclusă.

SECȚIUNEA 23 — SEPARABILITATE ȘI ÎNTREGUL ACORD

În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în totalitate. Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate, Politica de Rambursare și Politica de Expediere, constituie întregul acord între dumneavoastră și CR NL GROUP B.V. în legătură cu utilizarea serviciilor noastre.

SECȚIUNEA 24 — CONTACT

Întrebările privind acești Termeni trebuie trimise la:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-mail:

Ne puteți contacta prin e-mail la adresa corespunzătoare magazinului dumneavoastră:

Magazin E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755