Politica de expediere
Politica de Livrare
Ultima actualizare: 21 august 2026
Această Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin salonselect.nl și domeniile noastre regionale (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), toate operate de CR NL GROUP B.V.
1. Procesarea Comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale olandeze). Ne propunem să procesăm și să expediăm comenzile în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele de vârf sau în timpul evenimentelor promoționale, timpii de procesare pot fi ușor mai lungi — vă vom notifica în cazul în care se întâmplă acest lucru.
Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată.
2. Termene de Livrare
Termene estimative de livrare după expediere:
| Zonă | Țări | Livrare Estimată |
|---|---|---|
| Zone 1 | Țările de Jos, Cehia, Franța | 3–5 zile lucrătoare |
| Zone 2 | Croația, Germania, Danemarca, Estonia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Ungaria, Austria, Belgia, Bulgaria | 5–8 zile lucrătoare |
| Zone 3 | Finlanda, Irlanda, Suedia | 5–8 zile lucrătoare |
Termenele de livrare sunt estimări și nu sunt garantate. Întârzieri pot apărea din cauza capacității transportatorului, procesării vamale sau circumstanțelor aflate dincolo de controlul nostru. Nu suntem răspunzători pentru livrarea întârziată odată ce comanda a fost predată transportatorului, dar vă vom asista întotdeauna în urmărirea expedierii dumneavoastră.
3. Tarife de Livrare
Costurile de livrare sunt calculate pe baza greutății totale a comenzii dumneavoastră. Toate tarifele sunt în euro (€) și includ TVA.
Zone 1 — Țările de Jos, Cehia, Franța
Livrare estimată: 3–5 zile lucrătoare
| Greutatea Comenzii | Cost Livrare |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Croația, Germania, Danemarca, Estonia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Ungaria, Austria, Belgia, Bulgaria
Livrare estimată: 5–8 zile lucrătoare
| Greutatea Comenzii | Cost Livrare |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Finlanda, Irlanda, Suedia
Livrare estimată: 5–8 zile lucrătoare
| Greutatea Comenzii | Cost Livrare |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
Costul exact al livrării pentru comanda dumneavoastră este întotdeauna afișat la finalizarea comenzii înainte de plată. Nu se percep taxe ascunse după finalizarea comenzii.
4. Articole Grele și Supradimensionate
Produsele cu o greutate de peste 25 kg (cum ar fi scaunele de salon, paturile de înfrumusețare și echipamentele profesionale) sunt clasificate ca expedieri grele și sunt expediate pe palet printr-un transportator de marfă specializat. Livrarea pentru aceste articole poate dura mai mult decât coletele standard și poate fi necesară o programare a livrării. Veți fi contactat de transportator pentru a stabili un moment potrivit pentru livrare.
Responsabilitatea descărcării: Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea descărcării expedierilor pe palet și trebuie să se asigure că toate mijloacele și personalul necesar sunt disponibile la adresa de livrare. Transportatorii livrează mărfurile doar la un punct accesibil cu paletul — nu transportă articolele în interiorul incintei sau pe scări. Vă rugăm să vă asigurați că un stivuitor, un cărucior pentru paleți sau forță de muncă suficientă este disponibilă la momentul livrării.
Păstrați ambalajul până la finalizarea inspecției: Înainte de a semna dovada de primire a livrării, vă rugăm să inspectați paletul și ambalajul pentru orice deteriorare vizibilă. Până când ați verificat complet starea și calitatea tuturor articolelor, vă rugăm să păstrați paletul și tot ambalajul original. În cazul deteriorării sau al unei returnări, ambalajul intact este necesar pentru ca transportatorul să colecteze mărfurile.
5. Locația de Expediere
Colaborăm cu o rețea de furnizori și parteneri logistici în toată Europa. În funcție de produs și de locația dumneavoastră, comanda dumneavoastră poate fi expediată de la unul dintre depozitele noastre partenere. Numele sau adresa expeditorului de pe colet poate diferi, prin urmare, de adresa noastră înregistrată. Confirmarea comenzii și factura dumneavoastră vor veni întotdeauna de la CR NL GROUP B.V.
6. Expedieri Separate
Dacă comanda dumneavoastră conține produse de la mai mulți furnizori sau depozite, aceasta poate fi expediată în expedieri separate și poate ajunge în zile diferite. Acest lucru este complet normal și nu indică o problemă cu comanda dumneavoastră. Veți primi o notificare separată de urmărire pentru fiecare expediere. Dacă nu ați primit toate părțile comenzii dumneavoastră în intervalul de livrare estimat, vă rugăm să ne contactați și vom investiga.
7. Urmărirea Comenzii Dumneavoastră
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul dumneavoastră de urmărire și un link către pagina de urmărire a transportatorului. Dacă nu ați primit acest e-mail în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați dosarul de spam sau să ne contactați la info@salonselect.nl.
8. Încercare de Livrare și Livrare Eșuată
Dacă nu este nimeni disponibil pentru a primi livrarea, transportatorul va lăsa de obicei o carte de notificare și va încerca relivrarea sau va păstra coletul la un punct de ridicare. Dacă un colet ne este returnat ca nelivrabil (adresă incorectă, necolectat sau refuzat fără o cerere validă de returnare), ne rezervăm dreptul de a percepe costuri de reexpediere pentru relivrare.
9. Deteriorat sau Pierdut în Tranzit
Dacă comanda dumneavoastră sosește vizibil deteriorată, vă rugăm să notați acest lucru pe dovada de primire a livrării transportatorului și să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare cu fotografii ale ambalajului și produsului deteriorat. Pentru comenzile care par a fi pierdute în tranzit, vă rugăm să ne contactați după ce intervalul de livrare estimat a trecut și vom deschide o investigație cu transportatorul.
În toate cazurile, vom lucra cu dumneavoastră pentru a rezolva situația — înlocuire, reexpediere sau rambursare, după caz.
10. Țările de Livrare
Livrăm în toate statele membre ale UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia. Nu expediăm în afara Uniunii Europene.
Fără taxe vamale: Deoarece expediăm exclusiv în cadrul Uniunii Europene, nu se aplică inspecții vamale sau taxe de import pentru comanda dumneavoastră. TVA-ul este inclus în prețul produsului afișat la finalizarea comenzii — nu există taxe suplimentare la livrare.
Comenzi livrate în expedieri multiple: Dacă comanda dumneavoastră sosește în colete separate, dreptul dumneavoastră de retragere de 14 zile începe când primiți coletul final (CRD Art. 9(2)(b)).
11. Modificări ale Adresei După Comandă
Dacă trebuie să modificați adresa de livrare după plasarea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa de e-mail relevantă a magazinului. Modificările de adresă pot fi efectuate doar înainte ca comanda să fi fost expediată. Odată ce transportatorul a colectat expedierea dumneavoastră, nu putem să o redirecționăm către o adresă diferită. Pentru a evita orice probleme, vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza achiziția.
12. Ambalare
Expedieri pe palet: Articolele grele și supradimensionate sunt fixate pe un palet și înfășurate în folie stretch și/sau o ladă de lemn. Aceasta este practica standard pentru expedierea de marfă și asigură că mărfurile dumneavoastră sosesc în siguranță maximă. Vă rugăm să nu vă alarmați de ambalajul cu aspect industrial — este acolo pentru a vă proteja comanda.
Ambalare ecologică: Ne angajăm să reducem amprenta noastră de mediu. Unde este posibil, folosim materiale de ambalare reciclabile sau biodegradabile. Vă încurajăm să reciclați sau să eliminați responsabil toate ambalajele după despachetarea comenzii dumneavoastră.
13. Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau pentru a raporta o problemă de livrare:
Ne puteți contacta prin e-mail la adresa corespunzătoare magazinului dumneavoastră:
| Magazin | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Program de lucru: Luni–Vineri, 10:00–16:00 (CET)